Suppression de vos données
Vous pouvez demander la suppression des données associées à votre inscription, candidature ou compte Washed.
Nous devons parfois conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire à la sécurité, à un litige ou à une obligation comptable ou légale applicable. Dans ce cas, nous limitons leur usage à cette finalité.
Faire une demande
Écrivez-nous sur WhatsApp au +228 93 67 84 25 depuis le numéro de votre compte, ou à contact@washedafrica.com en indiquant ce numéro. Précisez si votre demande concerne la liste d’attente, une candidature laveuse ou un foyer abonné.
Pour un foyer, seul le titulaire du compte peut demander la suppression.
Vérification
Pour éviter qu’un tiers ne supprime vos données à votre place, nous vérifions que la demande vient du titulaire : depuis son propre numéro WhatsApp, en personne, ou en le rappelant sur ce numéro.
Avant la suppression
Un abonnement en cours, une visite à venir, un remboursement ou une réclamation non réglés doivent d’abord être terminés. Nous vous disons ce qui reste à régler. Une suspension en cours pour raison de sécurité empêche la suppression.
Après la suppression, Washed ne peut plus vous écrire. Si le même numéro nous écrit à nouveau, il ouvre un nouveau compte.
Traitement
Nous effaçons ce qui vous identifie : numéros, noms, adresse, repères, caractères notés de votre pièce d’identité et texte des messages. Le point de localisation est arrondi à environ 1 km.
Nous gardons, sans votre nom, ce que la loi ou la sécurité exigent : paiements, cycles et visites pendant 10 ans (droit comptable OHADA), réclamations et incidents de sécurité pendant 3 ans. Le numéro qui a payé reste sur les paiements. Ces informations ne sont plus utilisées pour les finalités ordinaires du service.
WhatsApp garde sa propre copie de vos conversations ; Washed ne peut pas l’effacer.